Новый сервис внедряется для оценки удовлетворенности посетителей качеством обслуживания Сегодня посетители центров «Мои документы» после получения услуги могут оценить ее, нажав кноку «нравится» или «не нравится». Департамент информационных технологий Москвы планирует расширить диапазон оценки и намерен ввести технологии искусственного интеллекта для распознавания эмоций, оттенков речи, выражения лиц, чтобы иметь более полное представление о чувствах посетителей. Как сообщил руководитель департамента Андрей Белозеров, технология пока будет использоваться в тестовом режиме. При этом необходимо усовершенствовать технологические процессы для достижения более точных результатов распознавания, а также исследовать отношение жителей к этому нововведению. Олеся Кедрова